Получаем исходные материалы
Документы, переписку, важные даты и краткое описание ситуации.
Права потребителей / конкретная задача
Документы по гарантийному спору
Проверяем документы о покупке, гарантийные обращения и ответы продавца или сервиса, готовим претензию и требования.
Задача
Сначала разбираем факты и документы
Фиксируем дату покупки, характер недостатка, обращения по гарантии и полученные ответы. После этого готовим письменную позицию.
Когда актуально
С какими обстоятельствами работаем
- отказано в гарантийном обслуживании
- ремонт затягивается
- недостаток появился повторно
- продавец и сервис перекладывают ответственность
Результат работы
Какие документы можно подготовить
- претензия
- требование
- жалоба
- перечень приложений
Порядок
Формируем позицию
Отделяем факты от предположений и определяем последовательность письменных действий.
Готовим документ
Собираем аргументацию, требования и приложения в понятную структуру.
МОСДЕВЕЛОПМЕНТ ПРАВО
Нужно подготовить позицию или документ?
Опишите обстоятельства и приложите имеющиеся материалы. Определим, какие документы и последовательность действий подходят вашей ситуации.
Получить консультацию →