ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ / БАЗА ЗНАНИЙ
Потребители и персональные данные
Материалы этого раздела помогают зафиксировать нарушение, собрать документы и сформулировать требование продавцу, исполнителю или оператору персональных данных.
С чего начать
Основные задачи по теме
Возврат денег, качество товаров и услуг, отказ от договора, обработка персональных данных и отзыв согласия.
Сохранить чек, договор, переписку и подтверждения оплаты
Зафиксировать недостатки товара или услуги
Подготовить претензию либо требование об обработке данных
Материалы по теме
16 материалов в одном разделе
Инструкции, разборы и образцы собраны вокруг одной темы и связаны между собой, чтобы можно было перейти от общего алгоритма к конкретному документу или расчёту.
ИнструкцияГосударственные органы
Что делать, если государственный орган отказал в заявлении или услуге
Как разобрать письменный отказ, проверить специальную процедуру и выбрать административный или судебный порядок защиты.
ИнструкцияВзыскание долгов / бизнес
Что делать, если контрагент не оплачивает товар, работы или услуги
Как собрать договорный пакет, рассчитать задолженность, соблюсти претензионный порядок и подготовиться к взысканию.
ИнструкцияЗащита прав потребителей
Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар
Чем отличается возврат некачественного и качественного товара, какие сроки действуют и как оформить письменное требование.
ИнструкцияЗащита прав потребителей / договорные споры
Что делать, если услуга оплачена, но не оказана или оказана плохо
Как определить основание требования, зафиксировать нарушение и потребовать возврат денег, исправление недостатков или иной предусмотренный законом результат.
ИнструкцияПерсональные данные
Что делать, если ваши персональные данные используют без согласия
Как определить оператора, запросить основания обработки и потребовать прекращения незаконной обработки, блокирования, уточнения или уничтожения данных.
ИнструкцияНаследственные споры
Что делать, если пропущен срок принятия наследства
Как проверить фактическое принятие наследства, возможность согласия других наследников и условия восстановления срока через суд.
ИнструкцияЗащита прав потребителей
Некачественный товар: когда можно требовать возврат денег
Какие права даёт статья 18 Закона о защите прав потребителей и почему для технически сложных товаров действуют специальные правила.
ИнструкцияЗащита прав потребителей
Продавец не вернул деньги за некачественный товар в течение 10 дней
Что проверить после истечения срока возврата, как доказать дату предъявления требования и какие дополнительные требования могут возникнуть.
ИнструкцияЗащита прав потребителей
Можно ли вернуть товар надлежащего качества: правило 14 дней
Когда возможен обмен непродовольственного товара, какие условия нужно соблюсти и почему некоторые товары не подлежат возврату по этому основанию.
ИнструкцияЗащита прав потребителей
Как отказаться от услуги и потребовать возврат денег
Что предусматривает статья 32 Закона о защите прав потребителей, как учитывать фактические расходы исполнителя и какие документы собрать.
ИнструкцияПерсональные данные
Как отозвать согласие на обработку персональных данных
Что написать оператору, когда отзыв согласия прекращает обработку и в каких случаях закон допускает обработку без согласия.
ИнструкцияПерсональные данные
Как потребовать удалить или прекратить обработку персональных данных
Когда можно требовать уточнения, блокирования, уничтожения или прекращения обработки и какие сведения указать оператору.
ИнструкцияНаследственные споры
Пропущен срок принятия наследства: что делать
Какие обстоятельства и документы собрать, чем отличаются согласие других наследников и судебное восстановление срока.
ОбразецДоговорные и потребительские споры
Досудебная претензия о возврате денежных средств: структура
Как зафиксировать основание платежа, нарушение, сумму возврата и срок добровольного исполнения.
ОбразецВзыскание долгов / бизнес
Претензия контрагенту об оплате товара, работ или услуг
Структура коммерческой претензии перед взысканием задолженности по договору.
ОбразецПерсональные данные
Требование оператору о персональных данных: доступ, уточнение или прекращение обработки
Как запросить сведения об обработке данных и сформулировать требование об уточнении, блокировании, уничтожении или прекращении обработки.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАЗБОР
Сформулировать требование под вашу ситуацию
Разберём документы и нарушение, определим подходящее требование и подготовим претензию, обращение или позицию по персональным данным.
Разобрать нарушение →СВЯЗАННЫЕ РАЗДЕЛЫ
Документы, расчёты и официальные источники
МатериалыВсе статьи и инструкции
Практические ситуации, образцы документов и пошаговые разборы.
Открыть раздел →Документы20 шаблонов в DOCX и PDFЖалобы, претензии, требования, обращения и ходатайства.
Открыть раздел →ИнструментыЮридические калькуляторыПроценты, трудовая компенсация, госпошлина и договорная неустойка.
Открыть раздел →ПервоисточникиОфициальные правовые сервисыСуды, ФНС, ФССП, Росреестр и другие официальные источники.
Открыть раздел →